пятница, 27 сентября 2013 г.

Правительство Пензенской области вводит еще одну форму по работе с обращениями граждан

 

С 1 октября мы вводим, пока правда в опытную эксплуатацию, еще одну форму по работе с обращениями граждан.

Суть ее в том, что любой гражданин Пензенской области может позвонить по единому телефону 8(8412) 595-124 и оставить свое обращение или запрос в устной форме. При наборе номера звонок фиксируется в общей базе данных звонков и перенаправляется нам на обработку. 

Для реализации этого проекта, на каждом рабочем месте специалиста установлено аппаратно-программное обеспечение, которое построено на базе технологий контакт-центра и предназначено для приема и регистрации обращений (или запросов) граждан, организаций и общественных объединений, поступающих в федеральные и региональные органы  исполнительной власти по телефонам в устной форме.

Устное обращение, уже силами нашего управления по работе с обращениями граждан,  будет переведено в форму письменного  заявления или запроса и направлено в соответствующие структуры для рассмотрения и принятия решения. Кроме этого, это обращение будет взято на контроль и заявитель в обязательном порядке получит ответ. 

На первом этапе по единому телефону будут приниматься обращения с понедельника по пятницу с 9 до 17 часов, с перерывом на обед с 12 до 13 час. А позже - круглосуточно, во вне рабочее время на автоответчик.

Таким образом мы планируем создать для граждан еще более удобные и расширенные возможности по обращениям в органы власти, сократить время и расходы необходимые на поездки в приемные и подготовку письменных обращений в органы исполнительной власти.

пятница, 13 сентября 2013 г.

Я горжусь своей страной!

 

По своей должности я обязан интересоваться, или как минимум знать, о политических событиях, не только в своей стране, но и за рубежами моей родины. Но как-то события мирового масштаба интересовали меня постольку-поскольку, в основном, как новостная лента, просто как сводка вестей.

События нескольких месяцев текущего года: Сноуден, Сирия, саммит в Питере... перевернули мое сознание!

Я вдруг ощутил чувства невероятной гордости и уважения! Гордости за свою страну, свой народ и уважение к своему Президенту! Президенту, который сделал вызов всему миру и не сдал сирийский народ, не отвернулся от страны, от которой, под давлением американцев, отвернулись все, включая так называемых "союзников"!

Я горжусь народом России, который отверг навязываемую "голубизацию" населения, которая, в свою очередь, имеет далеко идущие планы по сокращению здорового генофонда, пересмотру семейных и исторических ценностей.

Много событий произошло и, ни одно из них не вызвало в моей души и тени сомнения в правильности выбранного пути.

Я вдруг понял - наша Страна воспряла! Она встала с колен! Теперь все знают, что в мире есть не только Америка с ее "единственно правильным мнением", но и Россия со своим мнением, с сильным и гордым народом, с умным и волевым Президентом!