Сценки в магазине

 

Сегодня в часовом магазине, волею случая, услышал небольшой диалог клиента, а точнее клиентки с продавцом.

Подходит к прилавку дама средних лет, кстати не блондинка, и спрашивает продавца:

“Скажите, а вы часы в ремонт принимаете?”

“Да”, отвечает продавец: “А у вас какие: механические или электронные?”

“Вы что!”, с возмущением, говорит дама: “У меня золотые!”

Немая сцена. Занавес.

 

Далее зашел я в салон мобильной техники. Не буду его называть, все и так поймут, весь желтенький такой.

Меня удивляет отношение владельцев и руководителей подобных заведений к ведению бизнеса. Либо они не контролируют работу с клиентами, либо вовсе не знают насколько это противно, когда тебе не дают прохода псевдо консультанты, приставая с вопросами типа: “Чем я могу вам помочь?”

Я иногда говорю: “Тем, что вы оставите меня в покое!”

Я, впрочем, как и многие покупатели, направляясь в магазин, уже знаю что мне надо и разбираюсь в технических данных того, что хочется купить или присмотреть. Идешь в основном для того чтобы посмотреть новинки, сравнить разные товары, увидеть вживую то что выбрал, пощупать руками, увидеть детали и т.п.

Очень редко встречаются те, кому действительно нужна помощь консультантов. А их как раз в этот момент либо не бывает, либо на конкретные вопросы они ответить не могут.

Так вот, когда уже второй “консультант” отчалил от меня и… подошел третий(!) с той же мимикой лица и тем же тупым вопросом, моё терпение лопнуло! И я… попросил его проконсультировать по ряду вопросов. Он еще сильнее заулыбался, не чувствуя подвоха, и услужливо наклонился.

“Скажите, пожалуйста”, ткнув пальцем в первую попавшуюся модель телефона, обратился я: “Вот этот телефон какой имеет процессор, с какой частотой и какой внутренней памятью? Какова скорость обмена данными и можно ли его использовать в IP-телефонии? Почему у него емкость аккумулятора меньше, чем у соседнего телефона, но судя по характеристикам, держит связь он дольше?” И еще 15 вопросов, после каждого из которых, у “консультанта” улыбка становилась все меньше и меньше, пока не исчезла вовсе. Он достал телефон с витрины, стал его нервно крутить в руках, и сказал, что сейчас посмотрит в интернете и все узнает.

Я говорю: “Уважаемый, в интернете я и сам все посмотрю дома, без вас, а вы подошли ко мне что бы помочь и я рассчитывал, что раз вы здесь работаете, значит вы изучаете продаваемый вами товар, знаете все его характеристики и можете реально нам, покупателям что-то посоветовать и помочь, или я не прав?”

Товарищ нервничал, заикался, бормотал, что-то типа: “Сейчас я позову того, кто все знает, сейчас я найду инструкцию и все прочитаю…” и т.п.

И тут “Остапа прорвало”! Я стал требовать самого главного менеджера, книгу жалоб, телефон владельца, роспотребнадзора и пр. Весь персонал забыл про своих клиентов, стали бегать вокруг меня и дружно убеждать, что сейчас они все исправят и все изучат и такое больше не повториться…

Короче, через некоторое время, я покинул тот салон и зашел в другой, где… история повторилась…

Немного музыки

Люблю ремиксы хорошо известных композиций. Что-то переигрываю сам...
Прослушать или скачать Фактор-2 Звезда бесплатно на Простоплеер
Прослушать или скачать В.Рубцов Бесса Ме Мучо бесплатно на Простоплеер
Прослушать или скачать В.Мишле, В.Рубцов SoulBalet бесплатно на Простоплеер

О продаже должностей и кадровой политике…

Сегодня появилась интересная новость:

Подробнее: http://www.kommersant.ru/doc/2243701

Не скрою, я даже обрадовался, прочитав такое. Это надо же как высоко ценится трудоустройство на должности в органы власти Пензенской области!

Кто-то хотел получить должность заместителя министра сельского хозяйства области, готов был за это отдать 40 млн.рублей, при этом даже не попытался, как минимум, узнать, а есть ли вообще такая вакансия, и как можно трудоустроиться в министерство официальным путем. А если бы попытался это выяснить, то узнал бы много интересного. Начиная с того, что свободной вакансии замминистра сельского хозяйства просто нет. Что трудоустройство на госслужбу в правительство Пензенской области происходит совсем по другому принципу и совершенно бесплатно. Что, благодаря жесткой, планомерной и системной позиции Губернатора области В.Бочкарева кардинально изменилась кадровая политика в государственной службе и система трудоустройства в органы власти региона.

А что изменилось? Да все! По другому, более демократично и эффективно стали проходить конкурсы на вакантные должности. Стали привлекаться эксперты. Перед заседанием конкурсных комиссий, кандидаты сдают экзамены на знание русского языка, законов, специальных навыков по должности и т.д. Я считаю, что удалось избавиться от шлейфа мнений о возможности трудоустройства только по блату и, в основном, родственников. Кандидат, перед тем как попасть на госслужбу, проходит проверку по множеству параметров, о некоторых из которых, даже я рассказать не могу, и по итогам таких проверок Губернатор имеет практически полные сведения о предстоящих назначенцах. Также многие заметили, что активно используется система ротации кадров и привлечение новых сотрудников из других регионов.

Короче, не надо покупаться на посылы мошенников, предлагающих должности "по дешевке". Обращайтесь напрямую в управление государственной службы и кадров правительства Пензенской области. Если есть вакансии и вы достойны их - вы получите то, о чем мечтаете, замечу, совершенно бесплатно.

Еще раз заявляю, нам нужные яркие, смелые, инициативные, профессиональные кадры!

Новое назначение в Правительстве Пензенской области

 

С 29 июля к работе приступает новый заместитель Председателя Правительства Пензенской области.

Им назначен Орел Вячеслав Анатольевич. Вячеслав Анатольевич, выходец из Краснодарского края, будет курировать сельское хозяйство.

Должность зампреда-министра сельского хозяйства разделена на две: зампред и министр. Министром сельского хозяйства назначен Фирюлин И.И.

Это сделано по двум причинам.

Во-первых, зампред по с/х будет сориентирован на работу с целевыми программами и инвестиционными проектами в области развития сельского хозяйства Пензенской области, в основном с федеральным центром. В нашем регионе довольно масштабно развиваются направления выращивания и переработки сельхозпродукции, включая птицеводство и животноводство. Этим надо заниматься не только в текущем порядке, чем и будет заниматься министр, но и прорабатывая в этом направлении стратегию на будущее.

Во-вторых, мы постепенно приближаемся к синхронизированной с федеральным центром структуре органов власти, с тем что бы, с одной стороны иметь оптимальные условия для совместной работы, а с другой стороны, соответствовать действующему законодательству о реестре государственных должностей.

В Пензе есть что посмотреть…

Воспользовался паузой между мероприятиями и заехал на выставку фигур из песка. Очень интересно. Рекомендую.




Потом, успел посмотреть открытие выставки 3D рисунков и оптических иллюзий. Мы часто находимся в мире иллюзий, воспринимая то, что мы видим за реальность, и, так же часто не видим реального, находясь в виртуальном мире…

Кстати говоря, это все рисунки на плоскости, а не объемные фигуры.
Сходите с детьми. Рекомендую. И не забудьте взять фотоаппарат.

О профессиональной этике, этикете, и не только...

 

Сегодня подписал госконтракт на обучение госслужащих по теме: "Профессиональная этика и этикет государственного служащего".

Должен признать, что с этикой, да и с этикетом среди государственных служащих, есть некоторые проблемы. Крайне неприятно, когда на прием по личным вопросам приходят граждане и обращаются не по сути своей проблемы, а с жалобой на отношение к ним чиновников, к которым они уже обращались.

Хоть и не часто, но прослеживаются в отношении госслужащих к гражданам, недоброжелательность, высокомерие, надменность, а иногда и хамство. Этого допускать и уж тем более терпеть - нельзя!

Но и это полбеды. Самое неприятное, что служащий, работая на государство, получая социальные гарантии и денежное содержание от этого государства, хает его и свое начальство и других служащих, и всех окружающих, почем зря! Этого, тоже быть не должно.

Как раньше модно было говорить, плюрализм мнений должен быть. И никто не запрещает высказывать объективную критику своему руководству. Если ты реально видишь проблемы и пути их решения, наберись смелости и доложи об этом своим начальникам, коллегам.  Но делать это надо в рамках действующего закона о госслужбе, который запрещает госслужащим публичную критику и участие в политических акциях.

А сидеть в тиши кабинета и писать пасквили на своих коллег, осуждать государство, которое тебя вырастило и содержит, ну как минимум, не по мужски!

Поэтому активно учим служащих этике и этикету. Кого выучить не получается - учит жизнь, но уже за пределами госорганов. Один такой, на днях уволенный из госорганов за нарушение профессиональной этики, уже проходит "жизненный университет".

Не знаю как где, но у нас, в Пензенском правительстве, все руководители, начиная от Губернатора, заинтересованы в оперативной и объективной, не искаженной, информации. Ибо, как я уже об этом говорил, на основании этой информации и рождаются управленческие решения, от которых зависит жизнь каждого из нас!

Легко ли работать в правительстве?

Кто-то ошибочно думает, что в органах власти работать легко и вольготно. Почему они так думают? Есть простой и не замысловатый ответ на этот вопрос - этот кто-то, как раз в органах власти и не работает! Иначе, он никогда бы такой бред нести не стал. Я уже неоднократно поднимал тему несправедливого отношения к государственным служащим, которых, всех оптом, причисляют к отрицательным героям. Причем, к сожалению, иногда об этом слышно и из уст самих служащих.

Что меня так задело, спросите вы?

Скрывать не буду, внимательно слежу за реакцией общества на те или иные события, дабы вовремя корректировать наши действия, понимать правильно ли мы работаем или нет, и минимизировать возможные ошибки при принятии решений. Этого от нас требует Губернатор Пензенской области В.Бочкарев.

Бегло просматривая комментарии к состоявшимся сегодня назначениям двух заместителей председателя Правительства области, я удивлялся неграмотности, а порой и цинизму "комментаторов". Если всё так просто и легко, и в правительство идут работать одни карьеристы, то почему вакансии на высшие государственные должности в областном правительстве пустуют по несколько месяцев, а то и больше? Например вакансия руководителя представительства областного правительства при правительстве РФ пустовала с мая прошлого года, т.е. более одного года! Другая вакансия зампреда по социальной сфере - несколько месяцев. Сейчас есть еще две вакансии - зампреда правительства и вице-губернатора. И очередей на них не наблюдается. Может кто-то из знатоков "хорошей" жизни во власти, предложит себя? Думаю, вряд ли. На это у них как раз ума хватит...

Назначения. Кадры. Реформы (продолжение...)

 

Губернатор Пензенской области В.К.Бочкарев, сделал ряд назначений в областном правительстве. С этого и начну:

Экс-глава администрации Сердобского р-на А.Шаронов назначен исполняющим обязанности начальника управления по профилактике правонарушений и взаимодействию с правоохранительными органами;

Экс-зам.руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области Владимир Мальцев, назначен заместителем Председателя Правительства Пензенской области и будет курировать блок социальных вопросов (минздрав, минтруд, культура, спорт и др.);

Начальнику управления по обеспечению деятельности Губернатора Алексею Панину присвоен статус заместителя руководителя аппарата Губернатора и Правительства области. Кроме того, он теперь будет курировать еще и контрольное управление.

В самое ближайшее время будут еще кадровые назначения. Сейчас готовятся соответствующие документы.

Проведены ряд внутренних перемещений и перераспределение функционала между должностными лицами и структурными подразделениями правительства области.

Например пять ведомственных учебных заведений, созданных при органах исполнительной власти Пензенской области, включая учебные курсы при Правительстве области, будут объединены в один институт регионального развития, который должен приступить к работе уже в этом году.

Деятельность по формированию и реализации антикоррупционной политики в органах муниципальной и государственной власти Пензенской области возложена на аппарат Губернатора области. Структура областного правительства сформирована по новому, блочному принципу. В частности, как уже стало понятно из выше обозначенных назначений, блок социальных вопросов теперь будет курировать зампред правительства, а не вице-губернатор, как это было раньше. В общем, внутренняя аппаратная работа продолжается... Их (изменений) было сделано достаточно много и не всем они интересны, поэтому описывать все эти решения не буду.

Могу лишь сказать, что все преобразования направлены: во-первых, на сокращение бюрократических барьеров, во-вторых, на оптимизацию и сокращение штатной численности и расходов на содержание правительства, и в-третьих, на увеличение эффективности деятельности всех структур областного правительства. Губернатор не дает Правительству расслабится! Впрочем, как обычно.

Теперь, что касается кадров. Я уже неоднократно говорил, что ранее мы испытывали, в определенном, смысле некоторый недостаток в кадровом резерве на высшие руководящие должности. Эта проблема не решена в полной мере и сейчас, но то что мы изменили подход к подбору кадров и сделали его публичным, в т.ч. и через интернет, дает неплохие результаты.

В частности, вы помните, я в своем блоге призывал откликнуться желающих поработать на благо жителей Пензенской области в ранге полпреда по защите прав предпринимателей, а так же руководителем нашего представительства в Москве. И именно благодаря этому, мы подобрали соответствующих кандидатов. Процесс был долгим и нелегким, но сейчас кандидаты проходят процедуры согласований и будут назначены в должности. Фамилии пока не называю, о них вы узнаете совсем скоро. Я благодарен всем, кто откликнулся на наш призыв. А их, только по кандидату на руководителя представительства в Москве, было более 80 человек. К сожалению, некоторые конкурсанты были отсеяны на стадии рассмотрения документов (не соответствовал возраст, образование и пр.), кто-то не прошел собеседование, кто-то сам понял, что не сможет выдержать предъявляемые к должности высокие требования. Но я благодарен абсолютно  всем! За смелость, за активность, за стремление, за всё! Как я считаю, эксперимент удался и мы его продолжим…

Государственные награды Пензенской области

 

Сегодня, в преддверии Дня России, состоялась презентация государственных наград Пензенской области.

Были представлены ордена и медаль к ордену "За заслуги перед Пензенской областью".

Выкладываю презентацию. Будут вопросы - задавайте.

 

О некоторых структурных и кадровых решениях в Правительстве Пензенской области

 

Губернатор Пензенской области В.Бочкарев принял ряд структурных и кадровых решений. В частности, областное управление информатизации (Антонов А.В.) передано в ведение руководителя аппарата, то бишь мне. Соответственно, курирование вопросов построения электронного правительства, защиты информации и информатизации органов государственной власти и муниципальных образований, телекоммуникаций и средств связи, возложено на руководителя аппарата Губернатора и Правительства Пензенской области. В связи с этим, поручено возглавить ряд советов и рабочих групп по обозначенным выше вопросам.

Ю.Щеглов, занимавший ранее пост руководителя управления по профилактике правонарушений и взаимодействию с правоохранительными органами, назначен начальником контрольного управления Правительства Пензенской области.

А.Елатонцев лишился приставки и.о. и стал полноправным начальником управления внутренней политики Пензенской области.

К.Федоров, работавший ранее генеральным директором ООО "Сурский комбинат технических волокон", назначен  заместителем министра-начальником управления малого и среднего предпринимательства министерства инвестиционного развития и предпринимательства Пензенской области.

На сегодня, пока всё.

Я не понимаю…

В газете "Аргументы и факты" есть такая рубрика: "Я не понимаю..."

В своем лексиконе, я стараюсь не использовать слова: ненавижу, терпеть не могу, не нравиться" и т.д.. Я стараюсь заменить их словами - я не понимаю...

Много у меня вопросов из серии – я не понимаю почему... Вот лишь некоторые из них.

Итак, я не понимаю почему:

- священнослужители обязательно должны быть пузатые и бородатые?
- столовые ножи должны быть обязательно тупыми?
- нужно обязательно выступать против чего-то или кого-то, а не в поддержку обратного?
- некоторые приходя в ресторан  возмущаются ценам и требуют их обслужить по цене столовой, а другие в столовой требуют качества блюд и обслуживание, как в ресторане?

- модельеры используют при показе новой моды малолетних, аннорексичного вида девушек. Модельеры, что все (или многие) педофилы с болезненным восприятием мира?

- такое широкое развитие получило понятие "унисекс". Что это такое? Это мужественные женщины и женственные мужчины?

- многие "покупаются" на красивые слова, а не на реальные дела (включая, казалось бы, умных мужиков)?

- тот, кто критикует и обвиняет, как правило сам из себя ничего не представляет...

Есть и другое, что я не понимаю и задаюсь вопросом, почему?

Но в основе всех вопросов и ответов на них,  стоит человек. Поэтому стараюсь следовать древней мудрости: "Люби человека! А если любить не получается - не замечай."

Вот такой вот, философский пост на ночь глядя…

Назначен министр экономики Пензенской области

Им стала Сафонова Олеся Николаевна. 

Это не совсем обычное назначение по ряду причин.

Во-первых Олеся Николаевна не мужчина, коих привыкли видеть в министерских кабинетах. Во-вторых, она молода, и этот факт тоже не часто встречается в биографиях министров. И в-третьих, она никогда не работала в органах муниципальной и государственной власти. При этом Сафонова О.Н. имеет высшее экономическое образование (закончила ВУЗ с отличием), является кандидатом экономических наук и имеет большой опыт, как сейчас модно говорить, коммуникаций.

Все обозначенные здесь факторы кто-то может причислить к минусам, кто-то наоборот - будет считать большими преимуществами. И будет прав....

Губернатор области В.Бочкарев, как всегда, принял совершенно неожиданное для многих кадровое решение. Решение которое, как я надеюсь, позволит, по иному увидеть экономику региона, влиять на нее, принимая правильные, экономически выверенные решения, не будучи зашоренным бюрократическими правилами и ограничениями...

Нужен руководитель представительства Правительства Пензенской области при Правительстве РФ

 

Уважаемые коллеги, друзья, пензенцы!

Раньше была передача "Мы ищем таланты", так вот мы ищем таланты, а точнее талантливые кадры. Нам нужны профессиональные, целеустремленные, умные, с желанием работать во благо Пензенской земли, люди!

В прошлом году, мы при поддержке Губернатора Пензенской области В.Бочкарева выстраивали новый подход к кадровой политике, в результате чего теперь конкурсы на вакантные должности госслужбы области проходят с "аншлагом". По 10-17 человек на одну вакантную должность. И это здорово. Это говорит о том, что в обществе меняется отношение к государственным служащим в лучшую сторону, о том что мы получили возможность выбирать лучших, которые в свою очередь сделают много полезного для своего региона и страны в целом. 

Но на главные и высшие должности, а уж тем более на госдолжности Пензенской области, такого конкурса нет. Руководители высшего звена это "штучный товар". И подобрать их крайне сложно. По разным причинам. Кто-то ошибочно думает, что на должности руководителей назначаются только люди со связями, по блату. Кто-то элементарно боится или стесняется предложить свою кандидатуру. Кто-то просто не знает как это сделать. 

В любом случае, объявляю - нам нужен руководитель представительства Правительства Пензенской области при Правительстве РФ! (http://predprav.pnzreg.ru/) 

Очень рассчитываю на то что найдутся земляки-пензенцы, которые по каким либо причинам живут, работают сейчас в Москве. Но может быть найдутся и желающие из самой Пензенской области или из других регионов. Политическая принадлежность не играет роли. Рассмотрим все предложения. Присылайте резюме и свои предложения мне на почту: rvn@obl.penza.net

Буду ждать. 

Спасибо.